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集团团委协同科华物业打造服务员工“速度与激情”

2017-04-19   

 

       4月8日,周六下午,一位集团工会委员在微信群里同时向集团工会主席余钢和团委书记张诗笳反映了一个问题: 4月16日起上海铁路局将调整部分列车运行路线,不再停靠苏州园区站,导致原住在上海搭乘高铁到苏州上班的同事无法抵达园区站乘坐班车到达能源中心上班。余钢主席随即表示会了解一下情况后告知大家。张诗笳考虑到余钢主席负责绿色小镇项目四处奔波很少在总部,便提出会主动跟进此事。当天晚上,这个情况便被张诗笳反映到了集团办公厅分管车辆的副主任处。


       4月10日,周一一上班,张诗笳便与该副主任当面沟通了此事,对方表示会尽快与物业公司沟通。当天,张诗笳分别查询了苏州站、昆山南、上海虹桥到协鑫能源中心的驾车时间、里程以及员工从上海搭乘高铁到苏州站、昆山南的时间、票价等,制作了三套方案并做了优势劣势分析,邮件发给了办公厅副主任和科华物业的总经理。同时,团委通过党工团群、女工群等微信群发布群公告告知员工集团团委、工会在推进落实班车线路调整问题,安抚员工焦虑情绪。12日上午,团委与科华物业就此事进行了当面沟通,获知了新开班车线路需要签订合同、支付款项、招募驾驶员等一系列工作,团委同时把员工意见比较集中的昆山南接站的意见反馈给了物业公司。为了解决付款主体问题,团委通过微信群联系各部门上班乘车人员名单已确定总部乘车人员数量。13日,科华物业安排了车队长亲自去昆山南踩线路,确定行车时间、停靠地点等。


       4月15日,周六早上九点多,很多休息的同事还在享受懒觉的惬意,集团团委已将接送上海同事的班车信息、建议搭乘的高铁车次、上车大致地点等发布到了总部同事群。十分钟后,总部上海同事班车微信群建立,瞬间二三十人扫码入群。为更好解决员工周一班车新线路运行的各种问题,团委还把科华物业总经理施红兵、项目经理魏佳兮、亲自驾驶能源中心到昆山南站班车的车队长胡康拉到群内。一瞬间,群内沸腾,同事们自发的答谢瞬间刷屏。集团人力资源部的薛佳说:“没想到反馈后问题推进如此迅速,周一就帮我们开通了昆山南站的班车”。集团首席法律顾问吴思军总表示:“我虽然不坐这个班车,但一直关注你们的努力,班车事说小不小,关系很多同事切身利益,涉及时间、精力、心情乃至工作。很赞赏你们!”


       4月17日周一上午,新开通的昆山南到协鑫能源中心的班车满载着40多名住在上海的同事克服了雨天、道路狭窄、停车困难等问题,让同事们按时到达了工作岗位。昆山南班车线路开通后,不仅解决了家住上海同事的每天上班问题,还为同事们节约了部分高铁费用支出,得到了大家的一致赞赏。


       虽然涉及到租车合同网上审批、租车费用归属与支付、班车司机增加、昆山南附近不允许非公交车停靠等诸多问题,解决起来困难重重;虽然在推进的过程而也遇到了很多阻力,但是团委还是本着“员工问题无小事”的原则坚持不懈、多方协调跟进。为减少组织内耗,避免踢皮球情形,直接采用了“端到端”的直接沟通对接方式。从问题出现到成功解决,只用了短短的五天时间。住在上海的同事们均对团委积极“主动担责为员工解忧”的做法点赞,“有问题找张书记”也渐渐成为了同事们口口相传的“佳话”。


       集团团委会继续围绕习近平总书记提出的“提高团的吸引力和凝聚力,扩大团的工作有效覆盖面”两大战略课题,持续树立全心全意为青年服务、为职工服务的思想,想员工之前想,做员工之前做,以服务的对象为中心,打造青年职工想得起、找得到、靠得住的贴心组织。


       这次班车调线也是集团团委与科华物业的第一次协同作战。4月14日新发布的《协鑫基本法》对于协鑫核心价值观中“协同一家”是这样解释的:协同带来组织效率的提升,家文化带来情感关系的升华。协同文化与家文化的两相叠加,诠释了协鑫的组织态度与内在温度。集团团委与科华物业,两个都致力于以客户为中心的单位,用实际行动诠释了“协同一家”的丰富内涵,也共同打造了服务员工的“速度与激情”。

 

来源:协鑫集团团委

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